Atención en Vivo con Zoom en Plazas Click
Atiende a tus clientes en tiempo real, directamente desde tu negocio
Plazas Click En Vivo permite a los negocios registrados en Plazas Click conectar su propia cuenta de Zoom para ofrecer atención personalizada por videollamada.
El objetivo es sencillo: cuando un cliente tenga una duda, quiera conocer mejor un producto o necesite hablar con alguien antes de contratar un servicio, pueda comunicarse directamente con el negocio de una manera rápida y sencilla.
INICIAR SESIÓN Y CONECTAR ZOOM
¿Cómo funciona?
- Inicia sesión en tu cuenta de vendedor de Plazas Click.
- Entra a Dashboard → Atención en Vivo.
- Pulsa Conectar cuenta Zoom.
- Zoom te mostrará los permisos necesarios para realizar la conexión.
- Pulsa Allow / Autorizar.
- Regresarás automáticamente a Plazas Click.
- Coloca tu estado como Disponible.
- Cuando un cliente solicite atención, recibirás el aviso desde tu panel.
ACCEDER A MI CUENTA DE VENDEDOR
Elige la modalidad adecuada para tu negocio
Plan Básico
Ideal para comercios, profesionistas independientes y pequeños negocios donde una sola persona se encarga de atender a los clientes.
Incluye
- Una cuenta Zoom conectada.
- Un anfitrión.
- Estado Disponible, Ocupado o Fuera de línea.
- Solicitudes de clientes en tiempo real.
- Avisos visuales y sonoros.
- Captura de nombre y WhatsApp del cliente.
- Creación de reuniones de atención.
- Panel de control dentro de Plazas Click.
El Plan Básico puede utilizarse con una cuenta gratuita o de paga de Zoom, de acuerdo con los límites y condiciones del plan contratado directamente con Zoom.
Plan Avanzado
Diseñado para negocios que cuentan con varios vendedores, ejecutivos, asesores o personas encargadas de la atención al cliente.
Incluye
- Múltiples asesores.
- Cada asesor puede conectar su propia cuenta Zoom.
- Estado individual por asesor.
- Asignación de clientes según disponibilidad.
- Atención simultánea mediante distintos anfitriones.
- Gestión de clientes cuando todos los asesores estén ocupados.
- Registro de solicitudes.
- Herramientas de seguimiento.
- Administración centralizada desde Plazas Click.
La cantidad de asesores y llamadas simultáneas dependerá del plan contratado en Plazas Click y de las capacidades de las cuentas Zoom utilizadas por cada anfitrión.
ACCEDER A MI PANEL DE ATENCIÓN
Convierte una visita en una conversación
Muchas veces un cliente no compra porque todavía tiene una pregunta.
Quizá quiere saber si un producto está disponible, conocer detalles de un servicio, recibir una explicación, solicitar una recomendación o simplemente comprobar que existe una persona real detrás del negocio.
Con Plazas Click En Vivo, el negocio puede estar mucho más cerca del cliente justamente cuando éste está tomando una decisión.
Puedes utilizarlo para:
- Resolver dudas antes de una compra.
- Mostrar productos en tiempo real.
- Explicar servicios.
- Dar una primera orientación.
- Atender prospectos.
- Ofrecer demostraciones.
- Dar seguimiento a clientes.
- Generar mayor confianza.
- Reducir oportunidades perdidas por falta de respuesta.
QUIERO OFRECER ATENCIÓN EN VIVO
Atención cuando realmente estás disponible
Tú decides cuándo recibir clientes.
🟢 Disponible
Los clientes podrán solicitar atención en vivo.
🔴 Ocupado
El sistema evita que nuevas solicitudes sean asignadas al mismo anfitrión mientras se encuentra atendiendo.
⚫ Fuera de línea
Los clientes sabrán que en ese momento no estás ofreciendo atención en vivo.
En los planes con varios asesores, Plazas Click puede buscar automáticamente quién se encuentra disponible para atender al siguiente cliente.
Conecta tu propia cuenta Zoom
Cada vendedor o asesor conecta su propia cuenta mediante el sistema seguro de autorización OAuth de Zoom.
Plazas Click:
- No solicita tu contraseña de Zoom.
- No necesita que compartas tus credenciales de acceso.
- Utiliza únicamente los permisos autorizados por el usuario.
- Permite desconectar la cuenta cuando lo desees.
La integración utiliza los servicios de Zoom necesarios para administrar las funciones de videollamada y atención al cliente.
¿Ya tienes una cuenta de vendedor?
Inicia sesión en Plazas Click y entra a:
Dashboard → Atención en Vivo
Desde ahí podrás conectar Zoom, activar tus alertas y administrar tu disponibilidad.
¿Todavía no eres vendedor de Plazas Click?
Puedes crear una cuenta y comenzar a preparar la presencia digital de tu negocio dentro de Plazas Click.
Una vez registrado podrás disponer de las herramientas y servicios que correspondan al plan contratado.
¿Quieres conocer primero Plazas Click?
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Privacidad y seguridad
La conexión con Zoom y el tratamiento de la información relacionada con Atención en Vivo se realiza conforme a nuestras políticas y condiciones del servicio.
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¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas para conectar tu cuenta Zoom o utilizar Atención en Vivo, consulta nuestra documentación o comunícate con nuestro equipo de soporte.
Plazas Click En Vivo
Una forma más directa de convertir una visita en una conversación y una conversación en una oportunidad de negocio.
Conecta tu cuenta, activa tu disponibilidad y comienza a estar más cerca de tus clientes.