Política de privacidad
Política de Privacidad de Plazas Click En Vivo
Política de Privacidad de Plazas Click En Vivo
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Plazas Click En Vivo es una herramienta de atención comercial mediante videollamadas que permite a los negocios registrados en Plazas Click conectar su cuenta de Zoom y atender a clientes en tiempo real.
El responsable del tratamiento de los datos personales es David Tlaxcoapan, operador de Plazas Click y/o Marketing Pal Barrio, con domicilio en Ayuntamiento 17, Barrio Loreto.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos puede contactarnos en davidtlax@gmail.com.
Datos que podemos tratar
Cuando un vendedor o asesor conecta su cuenta de Zoom mediante OAuth, Plazas Click En Vivo puede recibir y almacenar información necesaria para operar la integración, incluyendo el identificador del usuario de Zoom, correo electrónico asociado a Zoom, tipo de usuario o cuenta y credenciales temporales de autorización OAuth.
Los tokens de acceso y actualización utilizados para comunicarse con Zoom se almacenan protegidos mediante mecanismos de cifrado dentro del sistema.
Cuando un cliente solicita atención en vivo, podemos recopilar su nombre y número de WhatsApp con la finalidad de gestionar la solicitud de atención, mostrarla al negocio correspondiente y, cuando proceda, darle seguimiento.
Durante una atención también se pueden almacenar datos técnicos de la reunión, como identificador de reunión, identificador interno, estado de la atención, fecha de creación, asesor asignado y enlaces técnicos generados para iniciar o incorporarse a la reunión.
Plazas Click En Vivo no activa automáticamente la grabación de las videollamadas. Si un anfitrión decide utilizar alguna función de grabación disponible en Zoom, será responsabilidad del anfitrión informar a los participantes y cumplir con la legislación y las reglas aplicables.
Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para permitir que vendedores y asesores conecten sus cuentas de Zoom; crear y administrar reuniones destinadas a atención comercial; identificar qué asesor está disponible, ocupado o fuera de línea; gestionar solicitudes de clientes; facilitar el acceso de clientes y anfitriones a las videollamadas; mantener el funcionamiento y seguridad de la integración; solucionar incidencias técnicas; y atender solicitudes relacionadas con privacidad o soporte.
No utilizaremos los datos obtenidos mediante Zoom para vender información personal a terceros.
Uso de Zoom
Plazas Click En Vivo se comunica con los servicios de Zoom mediante su plataforma OAuth y sus APIs autorizadas.
El usuario decide voluntariamente si desea conectar su cuenta de Zoom y puede retirar dicha conexión.
Zoom opera sus propios servicios conforme a sus términos y políticas de privacidad. Plazas Click no controla el tratamiento que Zoom realice directamente dentro de su plataforma.
Conservación de datos
Las credenciales OAuth se conservan mientras la cuenta de Zoom permanezca conectada a Plazas Click En Vivo y sean necesarias para operar la integración.
Al desconectar una cuenta desde Plazas Click, las credenciales asociadas almacenadas por la integración pueden ser eliminadas del sistema.
Los registros operativos de solicitudes y reuniones se conservan mientras sean necesarios para funcionamiento, soporte, seguridad, atención de incidencias y cumplimiento de obligaciones aplicables.
En la versión actual de Plazas Click En Vivo, determinados registros operativos permanecen almacenados hasta su eliminación administrativa o hasta que proceda una solicitud válida de eliminación.
Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas destinadas a prevenir el acceso, pérdida, alteración, divulgación o utilización no autorizada de los datos personales.
Las credenciales OAuth sensibles utilizadas por la integración se almacenan cifradas.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que las medidas de seguridad se actualizan conforme evoluciona el servicio.
Transferencias y proveedores tecnológicos
Para proporcionar la función de videollamada es necesario intercambiar determinada información con Zoom Video Communications, Inc. y sus servicios tecnológicos.
También pueden intervenir proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de Plazas Click, como infraestructura de alojamiento web, seguridad, correo electrónico u otros servicios estrictamente necesarios para operar la plataforma.
La información únicamente se utilizará para las finalidades descritas en este aviso o las permitidas por la legislación aplicable.
Derechos de las personas titulares
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, así como solicitar la revocación de tu consentimiento cuando resulte procedente.
Para ejercerlos envía una solicitud a:
La solicitud deberá indicar tu nombre, medio para recibir respuesta, una descripción de los datos relacionados con tu solicitud, el derecho que deseas ejercer y cualquier información que nos permita localizar los datos correspondientes.
Podremos solicitar información razonable para acreditar la identidad de la persona solicitante.
De acuerdo con la legislación mexicana aplicable, comunicaremos la determinación correspondiente dentro del plazo legal y, cuando resulte procedente, haremos efectivo el derecho solicitado dentro del plazo establecido por la ley. La legislación vigente establece actualmente hasta veinte días para comunicar la determinación y quince días adicionales para hacerla efectiva cuando sea procedente.
También puedes solicitar que limitemos determinados usos de tu información o pedir la eliminación de información que ya no resulte necesaria, sujeto a obligaciones legales o legítimas de conservación.
Cambios a esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien las funciones de Plazas Click En Vivo, los servicios utilizados o las disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
Contacto
Plazas Click En Vivo
Operado por: Marena Ramirez Betancourt
Correo: davidtlax@gmail.com
Sitio web: https://plazasclick.com/