Soporte

Soporte de Plazas Click En Vivo

Esta página proporciona asistencia a vendedores y asesores que utilizan la integración Plazas Click En Vivo con Zoom.

Si tienes dificultades para conectar tu cuenta, crear una reunión, recibir solicitudes de clientes o administrar tus asesores, nuestro equipo puede ayudarte.

Cómo solicitar soporte

Puedes comunicarte mediante:

WhatsApp: 56 2228 8720
Correo electrónico: [CORREO DE SOPORTE]

Al solicitar ayuda, indícanos el nombre de tu tienda en Plazas Click, correo de tu usuario de Plazas Click, descripción del problema y, cuando resulte posible, una captura de pantalla del mensaje de error.

Nunca envíes por WhatsApp o correo tu contraseña de Zoom, Client Secret, Access Token o Refresh Token.

Horario de atención

[HORARIO DE SOPORTE] — hora de Ciudad de México.

Las solicitudes recibidas fuera del horario serán revisadas en el siguiente periodo de atención.

Tiempo de primera respuesta

Nuestro objetivo es proporcionar una primera respuesta dentro de [PLAZO DE SOPORTE, por ejemplo: 1 día hábil].

Las incidencias que dependan de Zoom, proveedores de alojamiento, conectividad u otros servicios externos pueden requerir un plazo adicional.

Problemas con los que podemos ayudarte

Podemos brindar asistencia para conexión o desconexión de una cuenta Zoom, errores de autorización OAuth, funcionamiento del panel Atención en Vivo, disponibilidad del anfitrión, configuración de asesores, solicitudes de clientes, creación de reuniones y problemas técnicos directamente relacionados con Plazas Click En Vivo.